সেবার শর্তাবলী
গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি আর সেবার শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে সেই তথ্য দিয়ে আমরা কী করতে পারি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে ম্যানেজ হয়। দুটি পৃষ্ঠাই একসাথে পড়লে আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব স্পষ্ট হবে।
LEGAL REFERENCE
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখি যেভাবে বিশ্বাস তৈরি হয়
tktktk প্ল্যাটফর্মে আপনার প্রতিটি লেনদেন, অ্যাকাউন্ট লগইন এবং bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা পেমেন্ট রেকর্ড এনক্রিপশন এবং এক্সেস কন্ট্রোল দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। এই পৃষ্ঠায় আমরা আপনার ডেটা...
এনক্রিপ্টেড লেনদেন রেকর্ডঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগপেমেন্ট গেটওয়ে প্রাইভেসিডেটা রিটেনশন সময়সীমাআপনার অধিকার ও পছন্দ
গোপনীয়তা নীতির কাঠামো এবং স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য
আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট মেথড সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন বা লবিতে ডিপোজিট করেন। লেনদেন রেকর্ড যেমন bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে আসা পেমেন্ট শুধুমাত্র যাচাইকরণ এবং অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেমের জন্য ব্যবহার হয়। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর ও স্পোর্টস ডেটা প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় পরিসরে শেয়ার করি। যেখানে স্থানীয় আইন
অনুমতি দেয়, সেখানে আমাদের সেবা উপলব্ধ এবং আমরা স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন সাপোর্ট টিমের কাছে। আপনার লগইন সেশন ইতিহাস ও আইপি অ্যাড্রেস লগ ৯০ দিন ধরে রাখা হয় এবং তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। লাইভ ক্যাসিনো টেবিল বা স্লট গেম সেশনের সময় আমরা কোনো ভিডিও রেকর্ড করি না, শুধু
গেম রাউন্ড আইডি এবং বেট পরিমাণ সংরক্ষণ করি।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
নির্ভরযোগ্যতা সংকেত
কীভাবে আমরা গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং আপডেট রাখি
আমরা নিয়মিত গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি যখন নতুন পেমেন্ট মেথড যোগ হয় বা স্থানীয় আইনে পরিবর্তন আসে। আমাদের সাপোর্ট টিম এবং কমপ্লায়েন্স দল মিলে প্রতি তিন মাসে এই...
নীতি সংস্করণ তারিখ
এই গোপনীয়তা নীতির উপরের অংশে আমরা শেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ করি যাতে আপনি জানতে পারেন কোন সংস্করণটি আপনি পড়ছেন। যদি...
তৃতীয় পক্ষের তালিকা
আমরা এই পৃষ্ঠায় পেমেন্ট প্রসেসর, গেম স্টুডিও এবং স্পোর্টস ডেটা প্রোভাইডারের নাম প্রকাশ করি যাদের সাথে আপনার সীমিত ডেটা শেয়ার...
এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড
আমরা আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করি যখন তা আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং যখন ইন্টারনেটের মাধ্যমে...
অ্যাক্সেস কন্ট্রোল
আমাদের ডেটাবেজ এবং ব্যাকআপে শুধুমাত্র অনুমোদিত স্টাফ সদস্যরা অ্যাক্সেস পায় যাদের কাজের জন্য ডেটা দেখা প্রয়োজন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড...
ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া
আপনি যদি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করেন তাহলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড এবং...
পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি
গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং লবির উপরের অংশে একটি ব্যানার দেখাই। আপনি নতুন সংস্করণ...
নীতির সামঞ্জস্য
কীভাবে এই নীতি অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে সংযুক্ত
গোপনীয়তা নীতি আমাদের সেবার শর্তাবলী, পেমেন্ট পলিসি এবং কুকি ব্যবহার নীতির সাথে মিলে কাজ করে। আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ হয় তা এই পৃষ্ঠায় দেখানো হয়, কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট কাজ করে তা সেবার...
পেমেন্ট পলিসি
আমরা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড কীভাবে রাখি তা এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখ করি এবং পেমেন্ট পলিসিতে দেখাই কীভাবে সেই লেনদেনগুলো প্রসেস হয় এবং কত দিন সম্পন্ন হতে সময় লাগে।
কুকি ব্যবহার
কুকি নীতি পৃষ্ঠায় আমরা বর্ণনা করি কোন ট্র্যাকিং কুকি এবং লোকাল স্টোরেজ আইটেম আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় যখন আপনি লবি ব্যবহার করেন। এই ডেটা ব্যক্তিগত তথ্যের সাথে সংযুক্ত না হয়ে শুধু সেশন পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়।
দায়বদ্ধতা সীমা
সেবার শর্তাবলীতে আমরা উল্লেখ করি কোন পরিস্থিতিতে আমরা দায়ী থাকব এবং কখন আমরা দায়বদ্ধতা সীমিত করি। গোপনীয়তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা অবিলম্বে আপনাকে জানাবো এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবো কিন্তু তৃতীয় পক্ষের ডেটা ব্রিচে আমাদের দায় সীমিত।
নিষেধাজ্ঞা এলাকা
গোপনীয়তা নীতি সব অঞ্চলের জন্য একই থাকলেও সেবার শর্তাবলীতে আমরা নির্দিষ্ট করি কোন দেশ বা অঞ্চল থেকে অ্যাকাউন্ট খোলা বা লবি ব্যবহার নিষিদ্ধ। আপনি যদি নিষিদ্ধ এলাকায় থাকেন তাহলে আপনার ডেটা সংগ্রহ হবে না এবং অ্যাকাউন্ট তৈরি হবে না।
বিরোধ নিষ্পত্তি
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সমাধান করার চেষ্টা করুন। যদি সমাধান না হয় তাহলে সেবার শর্তাবলীতে উল্লিখিত সালিসি প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে এবং স্থানীয় আইনের আওতায় অভিযোগ দায়ের করতে পারবেন।
নীতি অগ্রাধিকার
যদি এই গোপনীয়তা নীতি এবং সেবার শর্তাবলীর মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দেয় তাহলে গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে এই পৃষ্ঠাটি প্রাধান্য পাবে এবং অন্যান্য বিষয়ে সেবার শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে। আমরা দুটি ডকুমেন্ট সামঞ্জস্যপূর্ণ রাখার চেষ্টা করি।
গোপনীয়তা নীতি বুঝতে সাহায্য করে এমন ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য
আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি আইনি ডকুমেন্ট নয়, এটি আপনার জন্য ডিজাইন করা একটি গাইড যা দেখায় আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লবি অ্যাক্টিভিটি রক্ষা...
বাংলায় স্বচ্ছ ভাষা
আমরা আইনি শব্দচয়ন এড়িয়ে সহজ বাংলায় এই নীতি লিখেছি যাতে আপনি দ্রুত বুঝতে পারেন কোন তথ্য সংগ্রহ হয় এবং কেন। প্রতিটি সেকশন একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে এবং আপনি চাইলে শুধু যেটা জানতে চান সেটা পড়তে পারবেন না পুরো পৃষ্ঠা না পড়েও।
রিয়েল-টাইম অ্যাক্সেস ইতিহাস
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা সেকশনে প্রবেশ করলে আপনি দেখতে পাবেন কখন এবং কোন ডিভাইস থেকে আপনার লগইন হয়েছিল। প্রতিটি সেশনের আইপি ঠিকানা এবং সময় প্রদর্শিত হয় যাতে আপনি অপরিচিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে পারেন এবং তাৎক্ষণিকভাবে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন।
ডেটা এক্সপোর্ট বাটন
প্রোফাইল এলাকায় আপনি একটি বাটন দেখতে পাবেন যা ক্লিক করলে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি ডাউনলোড করতে পারবেন। এতে আপনার নিবন্ধন তথ্য, লেনদেন রেকর্ড, গেম ইতিহাস এবং সাপোর্ট টিকিট লগ থাকবে JSON ফর্ম্যাটে যা আপনি অন্য কোথাও রাখতে বা পর্যালোচনা করতে পারবেন।
সীমিত তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে যেমন bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে আপনার মোবাইল নম্বর এবং পরিমাণ শেয়ার করি যখন আপনি ডিপোজিট বা উইথড্র করেন। আর গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play এবং PG Soft শুধু গেম রাউন্ড আইডি পায় কিন্তু আপনার নাম বা পেমেন্ট তথ্য পায় না।
নো-মার্কেটিং মোড
গোপনীয়তা সেটিংসে একটি টগল আছে যা চালু করলে আমরা আপনাকে কোনো প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পাঠাবো না। আপনি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, পেমেন্ট কনফার্মেশন এবং নীতি আপডেট সংক্রান্ত জরুরি নোটিফিকেশন পাবেন এবং বাকি সব বার্তা বন্ধ থাকবে।
সংস্করণ ইতিহাস লিংক
এই পৃষ্ঠার নিচে আমরা একটি লিংক রেখেছি যেখানে আগের সংস্করণের গোপনীয়তা নীতি দেখতে পাবেন এবং কী পরিবর্তন হয়েছে তা হাইলাইট করা থাকবে। প্রতিটি আপডেটের তারিখ এবং সংক্ষিপ্ত বর্ণনা দেওয়া থাকে যাতে আপনি ট্র্যাক করতে পারেন আমরা কখন নতুন ডেটা সংগ্রহ শুরু করেছি বা নীতি পরিবর্তন করেছি।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন এবং উত্তর
হ্যাঁ, আপনি সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলবো। লেনদেন রেকর্ড এবং গেম ইতিহাস আরও ৬০ দিন আর্থিক অডিট এবং অ্যান্টি-ফ্রড উদ্দেশ্যে রাখা হয় তারপর স্থায়ীভাবে মুছে যায়। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পরে আপনি একই ইউজারনেম বা মোবাইল নম্বর দিয়ে নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না অন্তত ৯০ দিনের জন্য।
যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট করেন তখন আমরা শুধু আপনার মোবাইল নম্বর এবং লেনদেন পরিমাণ পেমেন্ট গেটওয়েতে পাঠাই। আপনার নাম, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স শেয়ার হয় না। লেনদেন সম্পন্ন হলে আমরা শুধু একটি রিফারেন্স নম্বর এবং স্ট্যাটাস কোড রাখি যা যাচাইকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।
আমরা আপনার লগইন সেশন, আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস আইডি ৯০ দিন ধরে লগ রাখি যাতে অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে পারি। ৯০ দিন পরে লগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় এবং আমরা শুধুমাত্র সর্বশেষ দশটি সেশনের সারসংক্ষেপ রাখি যা আপনার প্রোফাইল এলাকায় দেখতে পারবেন।
না, Pragmatic Play, PG Soft এবং অন্যান্য গেম স্টুডিও শুধু একটি এনক্রিপ্টেড সেশন টোকেন পায় যখন আপনি তাদের স্লট গেম বা লাইভ ক্যাসিনো টেবিল খোলেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই আমরা স্টুডিওর সাথে সংযোগ স্থাপন করি এবং তারা কখনো আপনার নাম, ইমেইল বা পেমেন্ট তথ্য পায় না, শুধু গেম রাউন্ড আইডি এবং বেট পরিমাণ দেখতে পায়।
আমরা শুধুমাত্র সেশন কুকি এবং লোকাল স্টোরেজ ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকেন এবং লবি লেআউট পছন্দ সংরক্ষিত হয়। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার বা অ্যানালিটিক্স পিক্সেল ব্যবহার করি না এবং আপনার ব্রাউজিং হিস্ট্রি বা ডিভাইস অ্যাক্টিভিটি লবির বাইরে ট্র্যাক করি না।
হ্যাঁ, আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে মার্কেটিং ইমেইল টগল বন্ধ করলে আপনি প্রমোশনাল বার্তা পাবেন না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা প্রচার পাঠাই এবং আপনি যেকোনো সময় পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং পেমেন্ট কনফার্মেশন ইমেইল বন্ধ করা যায় না কারণ সেগুলো জরুরি নোটিফিকেশন।
হ্যাঁ, আমরা যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাবো এবং লবির উপরে একটি ব্যানার দেখাবো। ছোট ভাষাগত সংশোধন বা তারিখ আপডেটের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র এই পৃষ্ঠার সংস্করণ নম্বর পরিবর্তিত হবে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে নতুন নীতি প্রযোজ্য হবে এবং আপনি সংস্করণ ইতিহাস লিংক থেকে পুরনো সংস্করণ দেখতে পারবেন।